サービスページ一つからAI対応を始めるには、相談前に何を用意しますか？

対象ページのURL、承認済みの情報、代表的な質問、人が引き継ぐ次の手順を用意します。予約と決済は既存の仕組みで行い、対象ページ、出典更新、有人対応、確認方法を文書で合意してください。

確認日

回答一覧

確認すること

  • 対象者、サービスページ、問い合わせ経路を一つずつ決めます。
  • 承認済みの回答、例外、不明点、内容の管理者を用意します。
  • システム上の操作と、情報提示やリンクへの案内を分けて記載します。
提案前に共有できる依頼メモ
用意するもの具体例決められること
ページと対象者サービスページ一つと利用者像評価対象の情報と言語
質問群よくある質問、条件、不明点回答する範囲と人に渡す範囲
既存の次の手順問い合わせリンクと担当チーム会話後の訪問者の行き先
確認責任者事実を承認し結果を評価できる人合意した確認項目の判定者

根拠の読み取り方

一ページ内の対応か、他の公開情報への案内を含むか、サイト全体が対象かを決め、範囲外の質問への対応も合意します。一ページに限定する設定は別途確認が必要で、全サイト対応という説明からは推測できません。

WEAVISTで対応する範囲

WEAVIST ACEは、公開情報をもとに答えるサイトAIと、人への問い合わせの引き継ぎを提供します。予約、契約、決済は処理しません。購入ガイドで情報と引き継ぎの範囲を整理できます。

関連する疑問

予約や決済のシステムを入れ替える必要はありますか？

情報と問い合わせの対応を対象にすれば、操作は既存のシステムに残せます。新しいシステム操作が必要なら、実装と確認を別に合意します。

最初にパスワードを送る必要はありますか？

購入ガイドでは、公開URLの初期診断にアカウントのパスワードや非公開記録は不要と説明しています。その後のアクセスは管理者と別途合意してください。